Sentimento de Pertença: uma breve introdução ao Design Inclusivo
por Jesse Viana, UX & Content Writer at Monday
Junho é um mês muito importante para nós na Monday: não apenas comemoramos o nosso aniversário, mas também dedicamos tempo para nos concentrarmos em tornar o mundo um lugar melhor. Como provavelmente saberás, este é o mês de consciencialização LGBTQIA+ – em comemoração aos motins de Stonewall em Manhattan, 1969, um momento decisivo no Movimento de Libertação Gay nos EUA e, claro, agora comemorado em várias partes do mundo.
Como empresa, dedicamo-nos a unir as pessoas, permitindo que cada pessoa seja quem ela é – sem julgamento, preconceito ou discriminação – e tratando-a com amor e respeito. Na verdade, um dos nossos valores fundamentais é que a nossa equipa é o que nos torna únicos e estamos muito orgulhosos de cada membro.
Nesse sentido, gostaríamos de dedicar o artigo deste mês ao Design Inclusivo e ao sentimento de pertença que cada pessoa deve ter ao interagir com um produto ou serviço e consciencializar que, infelizmente, e na maioria das vezes, nem todos estão incluídos. Mas hey, baby steps, certo? Nós fazemos a mudança que queremos ver neste mundo.
Eis algumas dicas e insights úteis sobre acessibilidade, texto inclusivo e inclusão de género.
Foi escrito com amor, então esperamos que gostes.
O que é Design Inclusivo?
Simplificando, é a ideia de que o design deve ser acessível a todos, e trata-se de facilitar a vida das pessoas. Inclusão significa que software, produtos, serviços e design devem ser usados pelo maior número possível de pessoas, portanto, devem ser considerados em todas as etapas do processo de design.
Ao criar produtos, serviços e design que não são inclusivos, estamos a marginalizar as pessoas, por isso é crucial garantir que todos possam usar os nossos produtos. Como Kat Holmes disse lindamente: “Designing for inclusion begins with recognizing exclusion.”
Resolve para um, estende para muitos.
Lembra-te sempre que a empatia é fundamental 🙂
Acessibilidade em Design
Uma parte muito importante do design inclusivo vem com a acessibilidade: o design de produtos, dispositivos, serviços ou ambientes utilizáveis por pessoas com deficiência – visual, motora, auditiva, de fala ou cognitiva. Para muitas empresas e designers ainda é uma palavra muito assustadora, vista apenas como “bom de se ter”, e muitas vezes nem considerada em nenhuma parte do processo de design.
A questão é que, quando pensamos sobre isso, é óbvio: todos nós vamos precisar de tecnologia acessível em algum momento das nossas vidas, e nem toda a deficiência é visível (ou adequada) para o que é preconcebido. Vê o envelhecimento, por exemplo – não é uma deficiência, por si só, mas vem com alguns efeitos colaterais desafiadores.
A acessibilidade permitirá que as pessoas com deficiência percebam, compreendam, naveguem e interajam com produtos, serviços e até mesmo com o mundo ao seu redor. Tanto as empresas quanto os designers devem investir na criação de experiências significativas que impulsionem a inovação e dêem esse sentimento de pertença a todos.
Ah, e sabias que 15% da população mundial tem algum tipo de deficiência? Isso é, tipo, mil milhões de pessoas. Uau.
Aqui estão algumas formas pelas quais podes ajudá-los a navegar pelo teu produto:
- Nem todo mundo vê ou percebe a cor da mesma maneira, então tenta evitar que a cor seja a base de informação primária.
- Torna o teu produto previsível, simples e fácil de usar – é isso que o torna intuitivo.
- Tem cuidado ao criar formulários – deve ter limites claramente definidos e rótulos visíveis em mente.
- Suporte à navegação pelo teclado — este é um dos aspectos mais críticos da acessibilidade na web.
- Sê um aliado e faz da acessibilidade parte da tua pesquisa de design: procura diferentes contextos, itera os teus produtos e cria novas formas para as pessoas se sentirem capacitadas.
Estas são apenas algumas das muitas etapas que podes seguir para ser inclusivo no teu design.
Lembra-te que a acessibilidade facilita a vida de TODOS os utilizadores!
Inclusão de género
As regras tradicionais de género estão fora de moda! Os códigos binários devem ser deixados para os computadores, não achas? Sim, nós concordamos a 100%.
Cada vez é mais difícil para as pessoas se sentirem representadas sobre como uma pessoa percebe que seu próprio género pode mudar ao longo do tempo.
Mas vamos dividir isso por partes para ficar mais fácil de entender:
- Identidade de Género: como um indivíduo entende seu próprio género, independentemente do sexo biológico.
- Expressão de Género: a exibição externa da identidade de género de alguém.
- Inconformidade de Género: não seguir as regras sociais de M/F.
- Não-binário: não segue as normas de género M/F, também tratadas como genderfluid ou genderqueer.
- Trans: pessoas cuja identidade de género não se alinha com o sexo atribuído no nascimento.
Basicamente, o género é um espetro – e há muitas maneiras pelas quais as pessoas se podem identificar com ele. Aliás, expressão de género e identidade de género não têm nada a ver com orientação sexual.
De facto, um estudo realizado pelo J. Walter Thompson Innovation Group nos EUA mostra que a Geração Z (pessoas nascidas no final dos anos 90 e início dos anos 00) acredita que género não define uma pessoa como era de costume.
Mais de 50% afirmaram que conheciam alguém que usava pronomes de género neutro. Tem em mente que a Geração Z agora é quase 25% da população nos EUA, então as coisas definitivamente estão a mudar.
Como é que o design pode ser mais inclusivo no género?
- Usa imagens neutras em termos de género ou diversas.
- Normaliza as representações do mesmo género.
- Está atento aos pronomes e nomes preferidos.
- Lembra-te de escreveres uma cópia inclusiva.
- Constrói uma equipa diversificada: diferentes origens culturais e identidades de género.
- Envolve os teus utilizadores: projeta para e com comunidades excluídas.
➡️ O mais importante: com o início das conversas, respeito mútuo, compreensão e empatia.
Como é que o teu copy pode ser mais inclusivo?
Tanto UX Writing como Microcopy desempenham um papel enorme no Design Inclusivo, pois as palavras têm o poder de definir e expressar a nossa identidade, por isso são uma poderosa ferramenta de inclusão. O género é uma consideração muito importante para ambos os campos em qualquer idioma – mesmo que possa diferir de país para país, dependendo da sua cultura e idioma.
Um exemplo prático: enquanto podes facilmente escrever um texto neutro em termos de género em inglês, o mesmo é muito diferente quando se trata do nosso idioma nativo na Monday — que é o português.
Embora nos esforcemos sempre para ter cuidado com os pronomes e escrever textos/copys de género neutro, é muito mais difícil fazê-lo em português do que em inglês – mas estamos comprometidos em continuar a fazê-lo. Entretanto, espero que as coisas fiquem um pouco mais fáceis!
Dicas úteis para manter o teu copy inclusivo:
- Evita usar palavras que são naturalmente de género (verifiqua o quadro acima).
- Não assumas pronomes (ela/ele/eles/eles/pessoa/nome preferido)
- Usa uma linguagem acolhedora, clara e tranquilizadora
- Sê sincero sobre a tua intenção ao recolher dados: diz aos teus utilizadores o porquê de o fazeres
Atenção ao criar formulários: fornece às pessoas mais de 2 opções de género, pede-lhes os pronomes/nomes escolhidos ou dá opção de não divulgar.
Dá a todos as mesmas oportunidades.
Criar experiências que todos possam desfrutar e que não discriminem é a coisa certa a fazer, e todo o designer, empresa ou serviço deve fazer a sua parte para aproximar um pouco mais o mundo. Todos devem ter o direito de participar plenamente da vida quotidiana, refletindo sobre produtos, serviços e design. A questão é que temos a tendência de olhar o mundo através das nossas próprias experiências e preconceitos, e isso é algo que traz exclusão constante. Tenta colocar-te nos sapatos dos outros, testa a acessibilidade e aumenta a consciencialização.
O Design Inclusivo não só é bom para os negócios, como também impulsiona a inovação e o crescimento. Ao incorporar a inclusão, estarás a causar impacto, influenciando a cultura ao seu redor.
Assume a responsabilidade pela inclusão, fica aberto a mudanças constantes e verás que a tua criatividade vai despertar! Um brinde a um mundo mais inclusivo, uma mentalidade de design mais inclusiva e uma força de trabalho mais inclusiva que faça as pessoas sentirem-se seguras e valorizadas.
Experiências significativas são o nosso objetivo, por isso estamos comprometidos em ser sempre melhores e não deixar ninguém para trás. Afinal, a inclusão impulsiona a inovação e é uma grande parte da mentalidade do Human Centered Design! ✨
Todos devem ser livres para serem quem são, e é nosso dever fazê-los sentirem-se em casa.
Estás pronto para fazer acontecer? 🙂
Obrigada pela leitura!
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