Tornar a experiência de simulação de seguros altamente personalizável

Criámos um simulador de seguros que se adapta às necessidades de cada consumidor para a Ok! Seguros

Expertise

Research, UX/UI e User Testing

Plataformas

Web Responsive

Entregáveis

UX e Product Strategy, User Research, UX/UI

Contexto

Presente no mercado há 25 anos, a OK! Seguros é reconhecida pela inovação e carácter disruptivo. Com o lançamento do seu novo produto OK!CASA, uma nova oferta de seguros multirriscos e habitação, era necessário o desenho de uma experiência única que refletisse o caráter inovador e o valor acrescentado desta solução. 

Desafio

Fomos desafiados a desenhar uma experiência diferenciadora para o OK!CASA, considerando a jornada dos seus clientes e as suas necessidades em cada etapa. 

Para isso, foi necessário um exaustivo e detalhado trabalho de pesquisa e benchmarking para compreender o mercado, as soluções concorrentes e o consumidor deste novo produto de proteção casa, bem como, a terminologia específica do setor.

Abordagem

Foram analisadas tendências e soluções concorrentes, em Portugal, na Europa e nos EUA, tendo sido recolhidos insights preciosos sobre o universo das insurtechs. Assim conseguimos elaborar uma sólida base de partida para a construção e ideação dos primeiros protótipos. Os quais foram testados com utilizadores finais de forma a podermos obter feedback e analisar as suas dores e prioridades. 

Um simulador com uma navegação fluida e intuitiva que acompanha o consumidor na construção de uma solução de proteção casa à sua medida.

Metodologia

Foram utilizadas várias ferramentas durante este processo de pesquisa, prototipagem e design de interface:

– Entrevistas e testes de usabilidade, compreendendo as expetativas dos utilizadores, onde foram feitas as iterações necessárias à experiência e à interface.

Foi essencial compreender que esta oferta inovadora é caracterizada pelo quão personalizável é o seguro: o utilizador começa a sua jornada com um conjunto de coberturas base, adicionando à sua medida a proteção adicional que necessita.

O que ganharam connosco?

O resultado entregue foi uma experiência de simulação simplificada e modular, permitindo aos consumidores contratar a proteção que realmente precisam de forma autónoma.

O simulador para o OK!CASA, distingue-se pela navegação fluida e intuitiva, acompanhando o consumidor na construção de uma solução de proteção casa à sua medida. 

Testes de usabilidade

4,5/5 Grau de confiança em contratar a oferta de MRH através do simulador online

4,5/5​ Conforto em contratar seguros online

99,8%​ Missões Concluídas

 

Experimenta o simulador aqui

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Aumento de vendas online

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Business consulting , Experience Design

Jerónimo Martins

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