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Já paraste para pensar nas palavras por um minuto? Elas estão em todo o lado – olha em teu redor. Em qualquer lugar que tu olhes, seja online ou offline, elas estão tão presentes que muitas vezes nem percebemos que elas estão lá. E isso é ótimo! Isso significa que elas estão a fazer o seu trabalho de instruir, explicar, dirigir e guiar-nos através de jornadas físicas e virtuais.

Quando pensas em apps, sites, interfaces e tudo mais, consegues imaginá-los sem palavras? As palavras dão-lhes significado, dão-lhes clareza e fortalecem-nas com contexto – para que possamos, em última análise, dar sentido às coisas. Sem palavras, eles seriam totalmente inutilizáveis.

Como UX Writer, penso bastante em palavras, frases, pontuação, verbos, tom e voz. Afinal, escrever é minha maneira de projetar, mesmo que eu não tenha percebido no início – e deve ser acessível a todos, mesmo que não seja um copywriter. Designers de todo o mundo, vamos dar as boas-vindas a algumas palavras na vossa vida!

A escrita como um processo de design

Quanto mais pensamos em escrever como um processo de design, mais impressionante será o poder que as palavras têm na partilha de experiências do utilizador. Uma coisa que sabemos com certeza é que sem escrever, o UX Design não estaria completo. As pessoas precisam de direção e significado nas suas experiências, e as palavras tornam o design mais amigável ao UX – para os utilizadores.

Design tem tudo a ver com comunicação e deve ser sempre uma conversa entre um produto e seu utilizador. É exatamente isso que os UX Writers fazem: o design das palavras que as pessoas vêem ao interagir com o software (nós contamos tudo sobre isso nosso artigo anterior sobre UX Writing e Microcopy, entregando as informações certas na hora certa, sempre que necessário. É dizer aos utilizadores o que esperar da sua experiência.

Ah, e aceita este ótimo conselho: Já não é suficiente olhar para a escrita como uma reflexão tardia do processo de design. Copy – com isso, quero dizer o preenchimento de palavras na interface de design – pode fazer ou quebrar a experiência do utilizador, e isso exige uma colaboração entre equipas, designers e copywriters no início do projeto para que tudo funcione harmoniosamente. O resultado é a experiência de utilizador mais suave possível.

O copy faz parte da experiência do utilizador tanto quanto o fluxo e o layout, e definir o copy pode realmente tornar os designers melhores.

Bom UX é quando o design encontra a linguagem escrita

Se o conteúdo não for entregue, mesmo a página mais atraente não prenderá a atenção do leitor – e é por isso que o design é um processo que deve acontecer com o conteúdo. Ao contrário do que foi dito, às vezes uma imagem não vale mais que mil palavras. E está tudo bem! É por isso que o copy centrado no utilizador é vital para criar produtos de sucesso e porque o UX Writing é a chave para fazer com que os utilizadores interajam com os produtos da melhor maneira.

Os UX Writers estão cientes de todos os princípios de legibilidade para os utilizadores, então eles precisam de estar centrados no processo criativo. Enquanto os UX Designers incorporam elementos de marca no seu design de maneira utilizável, os UX Writers pensam na voz da marca e como ela se manifesta no produto. Pensa assim: designers pensam em botões, formulários, caixas de diálogo, etc; e o mesmo acontece com os UX Writers – apenas com terminologia e palavras de ação.

Andy Well, UX Content Strategy Manager na Adobe e co-autor do livro “Writing is designing”, disse muito bem: “you have to be willing to be an evangelist and to spread the gospel of UX Writing; get designers excited about words, and how they can be used as design tools.”

Estás pronto para ficar animado com as palavras?

Continue a ler para saberes como tornar o teu design ótimo.

Práticas recomendadas para projetar com palavras

Se queres começar a dominar os teus textos, mas não tens ideia de como fazê-lo, aqui estão algumas das melhores práticas a ter em consideração na próxima vez que precisares de projetar com palavras:

1. Escreve para pessoas, não para utilizadores.

Empatia é o que faz o teu texto soar como algo que realmente diria a um ser humano, pois somos humanos que projetam para outros humanos.

2. Short beats good.

Sábias palavras aconselhadas por John Saito, content designer da Dropbox (e um companheiro divertido para aprender conselhos de UX Writing!). Saito acredita que a maioria das pessoas não gosta de ler. Sempre que alguém está a olhar para o texto num ecrã, essa pessoa “scaneia” as palavras e não as lê (acho que todos podemos concordar com isso, certo? Eu sei que muitas vezes faço isso sozinha).

As palavras devem melhorar as experiências das pessoas e não complicá-las – então sê implacável e escreve da forma mais clara possível.

3. Chama as pessoas para a ação (call to action).

A tua missão como designer – e ainda mais como UX Writer – é levar as pessoas numa jornada, então escolhe palavras que aumentem a sua produtividade, como verbos, por exemplo. Incentiva o utilizador a agir seguindo a tua liderança e, o mais importante, permite que ele vá na sua própria cruzada de descoberta.

O truque é usar declarações simples sobre interações-chave e escrever no tempo presente 😉

4. Não é (tudo) sobre ti.

Sempre volta para a empatia, certo? É imperativo cultivá-la o máximo possível – afinal, praticamos o human centered design. Os produtos devem ser facilmente localizados e compreensíveis, mesmo por pessoas com diferentes origens, idiomas, culturas, etc.

Isso traz um sorriso para quem está a ler! 🙂

5. Sê empoderador.

Como tu escreves as tuas próprias palavras também é importante – afinal, ninguém gosta de se sentir encorajado ou derrotado. Concentra-te no que as pessoas podem fazer com coragem e otimismo. Alguns bons exemplos para começar são palavras autênticas e positivas, esquece as vibes de “não” e “não pode”.

6. O Lorem Ipsum é proibido.

Eu sei que é tentador preencher os vazios (antes) da interface com palavras latinas aleatórias. Desta forma, poderás projetar primeiro e pensar no que preencher nos espaços em branco depois, certo? Nem pensar!

Acredita em mim quando digo isto: mesmo que não sejas um copywriter, tens sempre de ter uma ideia sobre o que vai ser comunicado ao utilizador, pois sabes melhor do que ninguém do que se trata no teu produto. Esboça algumas ideias para usar nos wireframes e usa apenas texto de preenchimento que descreva a cópia que deverá estar lá. Vai te poupar muita dor de cabeça na reta final!

7. Mantém a simplicidade.

A linguagem simples e direta garante que cada palavra serve um propósito específico. Em caso de dúvida, reordena as palavras quantas vezes precisares até que faça sentido e que sintas que traz clareza à tua mensagem. O objetivo é fornecer contexto ao utilizador sem sobrecarregá-lo.

8. A consistência é fundamental.

Como provavelmente saberás, a escrita deve caber da mesma forma em todos os tamanhos de ecrã, então não te esqueças da flexibilidade entre plataformas. O estilo da linguagem, a formatação e o tom devem ser os mesmos em cada um deles, pois promove a confiança na experiência e ajuda o utilizador a focar-se no conteúdo enão tanto no estilo.

Pssst: Ao projetar em ecrãs maiores, aproveita o espaço extra para destacar recursos diferentes! De nada.

Escrever é a skill de unicórnio do design 🦄

Uma boa escrita pode ajudar-te a desenvolver maneiras novas e interessantes de expressar uma ideia, ao mesmo tempo em que é facilmente compreensível, e as palavras trazem a tua personalidade ao teu design. Espero que este artigo tenha sido útil, e se tiveres alguma dúvida – ou se tiveres algo a acrescentar – sente-te à vontade para me informar!

Até a próxima! 🙂

Obrigada pela leitura!

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Jesse Viana

UX & Content Writer @ Monday 

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Diferença entre UX e UI: Um guia fácil

No mundo do design é costume ler-se os termos de UX e UI juntos — e da mesma forma que coexistem e se complementam, também existem de forma separada. Não te preocupes, a linha que os separa pode ser confusa e é normal! Mas estamos aqui para te ajudar a obter a imagem completa como um profissional. No final deste artigo, irás dominar as semelhanças, diferenças e como funcionam juntos.

Vamos começar?

User Experience (UX) – Experiência do utilizador

O próprio nome tem a palavra mais importante: o utilizador, que está no centro de todo o processo, e para quem a navegação deve ser fácil de entender, de usar e cujo objetivo é ser simples e intuitiva.

Na sua essência, e sendo um campo amplo, é simplesmente o estudo do efeito que o design tem em facilitar o uso de um determinado produto ou serviço. A experiência interativa começa quando um utilizador entra em contato com tal produto ou serviço, e se refere a todos os caminhos do início ao fim da sua utilização.

É o processo pelo qual os designers criam produtos que proporcionam aos utilizadores experiências significativas e relevantes, preocupando-se com todas as etapas que fazem parte da interação entre humano e serviço — empatia, usabilidade, tecnologia e, claro, o fator humano em todo o seu desenvolvimento. Basicamente, é a arquitetura de conteúdo e o mapeamento de um site, sistema operacional, aplicativo ou dispositivo móvel.

O bom UX Design concentra-se no lado interativo de um produto – a maneira como ele se comporta e de que maneira proporcionará aos utilizadores uma experiência agradável. É o lado pessoal e humano da tecnologia, e procurará a harmonia perfeita entre a forma como ela deve ser navegada e a facilitação das dores e necessidades dos utilizadores.

A sua principal preocupação é garantir aos utilizadores uma experiência agradável e tranquila, seja através de testes de usabilidade, interações intuitivas, produtividade, ou desencadeando emoções agradáveis, bem como antevendo o valor que os utilizadores irão retirar do produto/serviço.

Por outro lado, quando o UX Design não é levado em consideração, muitas vezes chegamos a situações que são, no mínimo, constrangedoras: sites excessivamente complicados, não conseguir finalizar checkouts, formulários que bloqueiam e apagam tudo que escrevemos, aquele produto que ainda não sabemos como usar… tu escolhes!

Então, e para que vocês tenham uma visão geral, mostramos um projeto incrível que certamente ajudará a entender o conceito de mau UX: “The Uncomfortable”, da arquiteta Katerina Kamprani, é feito propositadamente para ser desconfortável e deliberadamente inconveniente do dia a dia.

The Uncomfortable by architect Katerina Kamprani

Super estranho, certo? Sim, é essa a ideia.

Isso é o que acontece quando a experiência do utilizador não é tida em consideração e, por esta altura, já consegues perceber a importância que o UX realmente representa – não apenas no mundo digital, mas também no mundo real. E é justamente esse tipo de inconveniente e má usabilidade que o Human Centered Design, epicentro do UX, trabalha para prevenir.

Entre as inúmeras vantagens que este serviço traz, destacamos:

• Melhor experiência do cliente;
• Fidelização de clientes;
• Eficácia na produção de serviços e produtos;
• Lucro e melhor imagem empresarial

User Interface (UI) – Interface do utilizador

Como o nome sugere, é tudo sobre a interface: o estilo, a aparência e todos os aspectos visuais de um site, aplicativo etc. Os designers UI desejam que os seus projetos sejam fáceis de usar, mas mais importante, desejam que seja agradável aos utilizadores.

Normalmente, esse termo refere-se à parte gráfica de um projeto, mas também pode incluir, por exemplo, sistemas de comando de resposta por voz como a Alexa ou a Siri. UI é, essencialmente, tudo o que o utilizador vê no ecrã, todos os elementos visuais e seus componentes gráficos — como botões, menus, texto, imagens, sliders, etc. Simplificando, é baseado em todas as micro-interações entre interfaces, homem e máquina.

Os UI Designers concentram-se no estilo e na aparência geral de um sistema. Normalmente, também são chamados de Product Designers, pois preocupam-se com a estética de um produto e como podem causar impacto visual nos utilizadores.

Assim, toda vez que nos deparamos com guias de estilo, fontes, iconografia, hierarquia visual, cores e tipos de botões, animações e o comportamento de cada interação, as cordas invisíveis do UI Designer são anexadas a todos esses componentes. São eles que trabalham na forma como um produto afetará a tração que sentimos em relação a um produto.

Mais alto para as pessoas que estão lá atrás: UX NÃO É UI!

Agora que examinámos (completamente!) todos os conceitos, é hora de explicar as diferenças entre user experience e user interface. Sim, pode-se dizer que tudo é UX, e mesmo que UI’s sejam parte essencial disso, não são a mesma coisa.

Quando se trata de Experiência, o foco está no lado interativo de um produto — como ele se comporta; enquanto que quando se trata de Interação é tudo sobre o aspecto visual desse mesmo produto. Não te deixes enganar pela confusão que os nomes podem causar, a diferença é bem simples. Até agora já sabes disso, certo?

UX vs UI example

Aqui está um exemplo:

Imagina que uma página de checkout de um site (para efeito de raciocínio, vamos pensar no teu supermercado favorito) precisa de um novo botão. Os UI Designers vão preocupar-se com a parte visual — como vai ficar? Que cores devemos usar? Qual o melhor tipo para o texto do botão?; enquanto os UX Designers se preocuparão com o motivo pelo qual aquele botão precisa de estar exatamente naquele ponto do ecrã, com o objetivo de solucionar as dores que os utilizadores possam estar a sentir naquela etapa específica do processo. Esses designers precisam de pesquisas prévias, testes de usabilidade e mudanças constantes do projeto ao longo do caminho para que possam atingir seu objetivo: impactar positivamente seus futuros utilizadores.

São eles os responsáveis ​​pelo verdadeiro entendimento de seus utilizadores — hábitos, necessidades, validação da dor e chegar a um produto final que atenda diretamente às suas necessidades. Isso é especialmente útil quando se trata de perceber o que o cliente valoriza, deseja ou precisa no momento de comprar/usar algo.

A UI, por sua vez, preocupa-se com o desenvolvimento da interface (seja ela visual ou não) de um site, aplicativo ou sistema. É tudo o que precisa de ser usado para melhor interagir com o produto, uma espécie de “intermediário visual” que precisa de ser funcional e intuitivo — sim, o layout do que tu vês.

Enquanto os designers de UX podem ser pensados ​​como arquitetos de interação macro — também conhecidos como a jornada do cliente — os designers de UI são os arquitetos de microinterações — a forma real como humanos e máquinas interagem. A primeira torna um produto útil e ajuda a realizar ações, enquanto a segunda torna sua interface agradável e ajuda a estabelecer conexões emocionais (é isso que te faz voltar).

Sim, são diferentes, mas também caminham lado a lado e vão-se atualizando ao longo do processo de finalização do projeto.

OK, então como é que eles funcionam juntos?

Fácil: o UX designer determina como a interface funciona e o UI designer determina sua aparência (sabemos que continuamos a dizer o mesmo, mas na verdade é tão fácil!).

É um processo colaborativo em constante evolução, pelo qual ambas as equipas trabalham em estreita proximidade — as equipas de UX focam-se no fluxo de um serviço/produto, na forma como os botões que criam vão facilitar a navegação entre as tarefas, e como o a interface atenderá às necessidades do utilizador; as equipas de interface do utilizador trabalham na aparência desses elementos no ecrã.

Se, por exemplo, a meio de um projeto as equipas decidem que certos elementos devem sair — ou que novos devem ser criados, esse é o tipo de mudança que exige toda uma nova organização espacial no ecrã, então formas e tamanhos devem ser repensados e rearranjados. As equipas de UX encarregar-se-ão da melhor forma de o fazer, enquanto as equipas de UI adaptarão um novo design para que tudo se encaixe perfeitamente.

Essa colaboração entre as duas equipas é o que ajuda a garantir que a interface final do utilizador esteja no seu melhor comportamento, sendo simultaneamente bonita, eficaz e intuitiva de usar. Embora precisem de conjuntos de habilidades diferentes, eles são cruciais para o sucesso um do outro. Quando todas as estrelas se alinham, o resultado final é o melhor!

Muito obrigado por chegares ao final deste artigo!

Esperamos que os conceitos estejam frescos na tua cabeça e que possas diferenciá-los com sucesso. Se tiveres alguma dúvida, estamos aqui para ajudar!

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Jesse Viana

UX & Content Writer @ Monday 

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Designers: O Copy também precisa de um pouco de amor

Antes de entrar na Monday, nunca pensei que a minha carreira passaria por aprender programação. Sempre tive interesse e paixão por tecnologia, desde jogar jogos de computador até amar os novos recursos do smartphone mais recente.

No ano passado, comecei a trabalhar mais de perto com developers, o que me fez entender, de forma mais profunda, algumas habilidades que eu já tinha — provavelmente construídas pela paixão que me trouxe até aqui.

Whether you want to uncover the secrets of the universe, or you just want to pursue a career in the 21st century, basic computer programming is an essential skill to learn.

Stephen Hawking

Até então, a única programação que eu conhecia provinha de ser autodidata de experiências anteriores de trabalho, como e-mail marketing, desenvolvimento de sites e gestão de equipas de design e webdesign.

Em setembro passado, decidi consolidar esse conhecimento ao participar numa aula de programação, onde pude criar meu próprio weather app (built-in React). Nele podes verificar o tempo (ao vivo!) para a cidade que pesquisares:

https://mmc-final-project.netlify.com/

Este processo ensinou-me que somos sempre capazes de cumprir com o que nos comprometemos. Programação ou engenharia não é minha formação, mas, com a mentalidade certa, consegui criar um aplicativo na web do zero.

Everyone in this country should learn to program a computer because it teaches you to think.

Steve Jobs

Sempre fui uma pessoa focada, mas essa experiência fez-me entender melhor meu raciocínio e como lidar (melhor) com os desafios. Se estás a aprender a codificar, também conheces aquela sensação de quando se encontra aquela vírgula que falta e o teu projeto começa a funcionar. Para mim, essa sensação de “consegui” é a melhor.

Deixo agora algumas dicas de como um mindset de programador pode ajudar no teu trabalho, mesmo que não trabalhes com programação.

0. Não entres em pânico!

O lema do “Hitchhiker’s Guide to The Galaxy” (um dos meus livros e filmes favoritos) aplica-se aqui: respira fundo e pensa até onde conseguiste chegar.

Vamos dar uma olhadela, outra respiração profunda, [e/ou]] se você precisares de te levantar, faz uma pequena pausa e volta. OK pronto? Boa, vamos em frente.

1. Entende o problema

É a mesma lógica: lê todas as perguntas [e] sublinha a tarefa solicitada antes de começar a responder.

Para teres a certeza de que estás a entender totalmente qual é o desafio, tenta explicá-lo em voz alta (ou para ti mesmo, se fores tímido). Na verdade, é por isso que os developers têm um pato de borracha, sabias? Eles falam em voz alta com o pato e às vezes o problema é resolvido. Sabe mais sobre esta técnica, aqui: https://tinyurl.com/yclnjqd9.

2. Traça um plano

Para mim, traçar um plano é a melhor ferramenta para evitar o pânico. Começo por escrever uma lista do que preciso fazer (ou tento mapear meu problema) e depois a possível solução.

O nosso cérebro precisa deste exercício: se começarmos a enfrentar o problema sem um planeamento adequado, não nos conseguiremos focar em nada. É como se começasses a correr em todas as direções, sem saber onde está a linha de chegada. No final, só te irás cansar, sem encontrares a linha de chegada.

Para começar o meu plano, gosto de perguntar a mim mesma: eu tenho uma solução para esse problema? Se não, preciso de fazer algumas pesquisas. Na maioria das situações, alguém já teve o mesmo problema.

Para começar o meu plano, gosto de perguntar a mim mesma: eu tenho uma solução para esse problema? Se não, preciso de fazer algumas pesquisas. Na maioria das situações, alguém já teve o mesmo problema.

3. Dividir para conquistar

Ainda te lembras do passo 0? Exatamente: não entres em pânico.

Não tentes resolver tudo ao mesmo tempo, pois não haverá Kleenexes suficientes para enxugar as tuas lágrimas.

Pega no plano que traçaste e divide o problema em subtarefas. Não, não vais acabar com pequenos problemas intermináveis ​​na tua vida. O objetivo desta etapa é dar-te uma perspetiva. Em vez de teres um grande problema que não podes resolver, encontrarás subproblemas menores que podes resolver – um por um.

Quando olhares para algo ao longe, verás o quadro geral: e então o teu problema afinal não irá parecer tão grande (acredita em mim, também cometi esse mesmo erro nos meus primeiros anos como junior 😉).

Estes são, para mim, os 4 passos principais (sim, o 0 conta!) para a resolução de problemas.

Eu sei que estás a pensar “isso não ajudou em nada, agora estou preso num subproblema que criei!”. A isso, eu digo-te: ótimo! Isso significa que já resolveste os subproblemas anteriores! 🙂

[É] Fácil: não entres em pânico. No momento, [pode] ser um bom momento para fazer uma pausa – se puderes, dorme sobre o assunto e amanhã será mais claro. Dá um descanso à tua cabeça. Começar de novo também ajuda, salva o teu trabalho e abre uma nova tab para começar de novo. Como mencionei antes: pesquisa no Google! Acredita, tu não estás sozinho e alguém já publicou uma solução ou alguma nota/comentário que vai te ajudar.

Continua a praticar. Gostas de palavras cruzadas ou sudoku? Bem, talvez gostes de videojogos. Essas são ótimas ferramentas para treinares o teu cérebro a resolver problemas.

[Eu] Espero que essas etapas te ajudem no teu trabalho e na tua vida pessoal. Lembra-te, nenhum problema é incontornável: tudo o que tu precisas é de respirar fundo, certificares-te de que entendeste o problema (e mesmo que não seja realmente um problema), faz um plano, divide e começa a encontrar a sua solução.

Faz com que cada solução encontrada seja uma pequena vitória, novamente é tudo uma questão de perspetiva.

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Margarida Costa

Head of Marketing  @ Monday 

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5 Talks na Web Summit: As recomendações da Monday

Como construir confiança e uma atmosfera de bravura sempre foi uma preocupação para mim. Em todos os meus anos a trabalhar com design, e de minha perspectiva recente como CCO, acredito que as pessoas precisam de se sentir à vontade com seus colegas de trabalho.

Se colocarmos isso em perspetiva, passamos mais tempo com nossos colegas de trabalho e colegas do que com as nossas famílias.

Isso é uma realidade e é nossa responsabilidade construir uma cultura em que as pessoas possam ser elas mesmas.

Mesmo as pesquisas mostram que equipas diversificadas superam equipas não diversas por margens significativas e, em áreas onde é necessário criatividade e pensamento novo, esse tipo de cultura é ainda mais vital. Cada vez mais empresas devem adotar essa mentalidade, especialmente quando vivemos num novo mundo em que constantemente enfrentamos problemas complexos de negócios.

E isso, por consequência, exige que todos canalizem todo o seu potencial e habilidades para impactar verdadeiramente a nossa sociedade, o que exige liderar pelo exemplo.

“With high trust, success comes faster, better, and at a lower cost.” David Neeleman

Para te ajudar na tua jornada de construção de uma verdadeira cultura de confiança, vou partilhar um exercício sobre autorreflexão que fizemos aqui na Monday.

Apenas uma nota lateral, experimenta este exercício no início do dia da tua equipa. Poderás obter melhores resultados quando todos estiverem com energia total. 😄💪

Passo 1 — Lista todos os aspectos da tua identidade

A melhor maneira de começar o exercício é com a frase “Eu sou _______________”.

Depois disso, preenche o espaço em branco. Primeiro, distribui um pedaço de papel a todos os membros da tua equipa que pertencem ao exercício. Nesse papel, anota cada palavra que vier à tua mente quando a frase acima for apresentada – sim, espera que seja uma longa lista.

De seguida, enfatiza a importância de escrever tudo o que compõe a tua identidade.

Cada vez que faço este exercício, dou alguns dos meus próprios exemplos: sou designer, pai, entusiasta de motas retro, colecionador de vinis e muito mais.

Lembra-te de que as nossas identidades são compostas por vários aspetos de nós mesmos, não apenas das pequenas peças que normalmente trazemos para o trabalho.

Passo 2 — Partilha as identidades com tua equipa

Depois de fazerem as suas listas, todos partilham as suas identidades com o grupo. Para facilitar, convida cada um individualmente a apresentar os seus aspetos identitários. Tenta começar com alguém mais à vontade para conversar em grupo, isso ajuda a quebrar o gelo. Depois de cada pessoa apresentar a sua lista, conduz uma discussão sobre quais elementos das suas identidades as pessoas partilharam e o que omitiram (alguns podem ter sido propositadamente ou inconscientemente).

Lembra-te de que estamos constantemente a privar os nossos amigos e colegas de trabalho do que nos torna a nós em nós próprios.

Passo 3 — Revela a ti próprio as tuas identidades não reveladas

Nesta parte do exercício, pensa em quais identidades tendes a esconder, e quais delas já trouxeste para o teu contexto de trabalho.

Tenta entrar numa nova situação, como conhecer uma nova equipa ou quando te apresentas numa sala com estranhos. O que é que normalmente escondes? 

Como diz Keith Yamashita — autor deste exercício — “we have all this richness about us, and by not sharing these different aspects of our identities we deprive the world of our full talents and full self”.

Passo 4 — Partilha as identidades com a tua equipa

Repete o passo dois. Depois de escreveres as tuas identidades não reveladas, partilha-as com o teu grupo. Esta etapa parecerá desconfortável no início, mas lembra-te: o objetivo é criar confiança entre a tua equipa, criando assim um espaço onde seja seguro seres tu mesmo no trabalho.

Sugestões de exercícios

• Determina um prazo para escrever na etapa 1 e na etapa 3. Normalmente, dou entre 10 a 15 minutos. Isso ajuda todos a concentrarem-se, ao mesmo tempo em que lhes dá tempo para realmente pensarem sobre quem realmente são.
• Sê positivo e abraça todos os tópicos difíceis que possam surgir, especialmente na terceira etapa.
• Você pode partilhar identidades em grupo ou separá-las em pares. Pessoalmente, gosto de partilhar para todos os participantes do grupo, pois ajuda a colocar-nos a todos na mesma página.

Já alguma vez experimentaste este exercício ou algo semelhante? Partilha connosco a tua experiência, adoraríamos saber o que pensas sobre uma cultura que nutre confiança e bravura.

Informação Extra

Se quiseres aprender mais sobre este exercício, aconselho a seguir o Keith Yamashita. Podes encontrar o artigo original do exercício aqui: https://bit.ly/3149z6d. Podes também encontrar um podcast sobre esta atividade de autorreflexão.

Mais sobre Keith Yamashita:

Os 3 Hábitos das Grandes Equipas Criativas:

Liderança do século 21:

Obrigado por leres

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Michael Nunes

Chief Creative Officer  @ Monday 

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5 coisas que grandes equipas de design fazem pelos seus clientes

Desde que entrei na escola, tenho sido uma pessoa que gosta de palavras, quase por natureza. Adoro escrever, não importa o em que formato seja (para mim os números são confusos). É exatamente por essa razão que tenho vindo a seguir o caminho da escrita — do jornalismo ao content writing — que, inevitavelmente, me trouxe até aqui, ao trabalhar como copywriter (junior).

Recentemente, fui apresentada ao UX Writing e ao Microcopy e, como nunca trabalhei nisso antes, dediquei o meu tempo para tentar entender o que são, individualmente; o que podem ter em comum ou o que os torna diferentes. Tudo isso faz parte de um admirável mundo novo para mim, então faz scroll down para saberes um pouco mais sobre eles e o que tenho aprendido nos últimos meses. Eu prometo que é uma leitura fácil!

UX Writing: melhorar a experiência do utilizador com pequenos detalhes

Qual é a importância do UX Writing, perguntas tu? É muito simples e resume-se a isto: deves dizer aos utilizadores o que eles precisam de fazer, onde estão e para onde vão a seguir. O objetivo é orientar, liderar e, principalmente, ajudá-los a alcançar (com sucesso) o seu propósito. O UX Writing precisa de oferecer soluções, resolver problemas e envolver-se ativamente com os utilizadores.

Para que funcione, tem que ser claro e útil, sendo obrigatório que seja escrito de forma gentil e compreensiva. Não queremos incomodar ou frustar os utilizadores, certo? É sempre melhor ser amigável e ao mesmo tempo engraçado (mas não demasiado!).

Então, se tu, assim como eu, estás a tentar obter algumas dicas sobre o assunto, aqui estão algumas que recolhi enquanto lia artigos incríveis sobre o tema:

1. Usa uma linguagem direta e compreensível, acessível a todos (sim, até a uma criança de cinco anos). Mas não fales demais: concentra-te no essencial que o teu utilizador precisa de saber para concluir a sua tarefa.
2. Entende quem tu és, qual é o teu produto e quem é o teu público-alvo. Pensa no que tu queres que eles sintam ao interagir com o teu produto e, mais importante, o que tu não queres que eles sintam.
3. Fala diretamente com os utilizadores, abraça o poder de “ti mesmo”. Isso ajudará a estabelecer um bom relacionamento em ambas as partes, ao mesmo tempo em que chama imediatamente a atenção deles. E pergunta sempre a ti mesmo: como é que o teu produto irá tornar a vida deles melhor?
4. Não te esqueças de sempre ler o que escreveste, editar o que não for necessário, quantas vezes achares necessário, e sempre deixares os teus utilizadores saberem o que estão a ver. Pode parecer uma informação super básica, mas acredita: é importante!
5. Quando tiveres o tom de voz estabelecido, todos os benefícios e recursos do teu produto resolvidos, e quando finalmente entenderes quem tu és e quem podem ser os teus clientes, estarás finalmente pronto para descrever o que quer que esteja comunicando de maneira simples e maneira compreensível.

Basicamente, o importante é conseguir ter conversas bem-sucedidas com os teus clientes; saber o que é importante para eles, orientando-os para resolver os seus problemas, conectando-se a eles a um nível emocional; e então fazer com que eles tenham uma boa impressão sobre ti.

O que é Microcopy? Não é o mesmo que UX Writing?

A resposta a esta pergunta é simples: o microcopy realmente aborda as preocupações do produto muito além do UX. Mas se nos contentarmos com microcopy como escrita de UX, cortaremos benefícios extras mesmo antes de começar a escrever. É essencial olhar para eles como um pacote completo, como um complemento entre si. Vamos lá então perceber a diferença entre eles.

Quando pensas em UX Writing, imediatamente pensas em todos os pequenos botões que lês ao concluir uma tarefa num site, por exemplo. Onde está o link do download, ler sobre os Termos e Condições, esqueci a minha password; tu sabes, todas as ações do utilizador enquanto navega em algo. É dar aos utilizadores as informações de que precisam.

O microcopy, por outro lado, é constituído por todos os elementos do web copy que ajudam a orientar os utilizadores através de produtos e processos. Espera, eles soam iguais, certo? E, a nível técnico, cumprem o mesmo propósito principal: equilibrar as necessidades de negócio de um produto com o que é melhor para o utilizador. Quando isso é alcançado, unir esses objetivos fornece aos utilizadores uma experiência intuitiva e agradável.

A diferença entre eles, no entanto, vai muito além da semântica. A lógica do UX Writing é útil para explicar aos utilizadores porque pedimos os seus dados pessoais, por exemplo, mas não para determinar como fazê-lo. A lógica do copy, no entanto, é explicar um conceito por meio da linguagem e frase que se encaixe na marca, ao mesmo tempo em que cria uma personalidade coerente (também conhecida como branding). É a aplicação completa da experiência do utilizador.

Se quiseres aprender mais sobre Microcopy, aqui:

https://www.invisionapp.com/inside-design/ux-writing-microcopy/

Todas as minha aprendizagens vieram destes artigos incríveis:

https://www.invisionapp.com/inside-design/ux-writing-5-f-words/

https://www.invisionapp.com/inside-design/10-ux-copywriting-tips-designers/

https://medium.com/talking-microcopy-writing-ux/go-to-guide-for-ux-writers-copywriters-and-content-strategists-3f216e0a0aa0

Este é um trabalho que está em andamento, então espera mais de mim nos próximos meses! Espero que tenhas gostado de aprender um pouco comigo e espero poder continuar a partilhar o meu conhecimento contigo. Se quiseres saber mais sobre qualquer outro assunto, sente-te à vontade para nos enviar um olá na caixa de comentários! Eu amo aprender tanto quanto amo ler. Até à próxima!

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A Monday é uma Consultoria de Business Design. Co-criamos com líderes ambiciosos para construir melhores negócios. Usamos estratégia e design para transformar negócios de dentro para fora.

Esta abordagem está no centro de tudo o que criamos. Conhece alguns dos nossos clientes: Mercedes, Red Bull, Banco de Portugal, Mars, Imprensa Nacional Casa da Moeda, Philips, Jogos Santa Casa, Guloso…

Jesse Viana

UX & Content Writer @ Monday 

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Diferença entre UX e UI: Um guia fácil

Quem não gosta de ler alguns bons livros antigos? A nossa equipa não vive sem eles e por isso criámos este artigo para mostrar o que está na nossa mesa de cabeceira — ou mesmo na nossa escrivaninha.

Porém, mais do que apenas mostrar as nossas leituras, queremos que saibas o que esses livros representam para nós e seu impacto em como (ou porque) pensamos. De uma forma simples, queremos orientar-te sobre o que nos ajuda a ser, bem… NÓS!

Então, sem mais demoras, aqui estão as nossas oito recomendações:

1. Las venas abiertas de América Latina por Eduardo Galeano.

Este livro é um clássico! Explica a visão realista do colonialismo português, espanhol, holandês e inglês, bem como o seu consequente impacto na América Latina até hoje.

2. States of Mind — New discoveries about how our brains make us who we are por Roberta Conlan

Uma linha de estrelas de cientistas leva-nos para a linha de frente da pesquisa do cérebro. Nascemos para ser tímidos? Porque é que nos lembramos de alguns eventos com tanta clareza, enquanto que outros, nem um pouco? A criatividade e a depressão estão de alguma forma ligadas? Os nossos sonhos realmente têm significados mais profundos? Por ser um livro técnico, provavelmente precisarás de o ler mais de uma vez. Mas acredita: contém a brilhante participação de 8 cientistas que explicam e comprovam porque é que sob um mesmo cenário, temos visões diferentes e agimos de forma totalmente diferente uns dos outros. Vais querer lê-lo!

3. Sprint — How to Solve big problems and test new ideas in just five days por Jake Knapp

Este livro dispensa apresentações, mas, caso sejas novo no mundo do design, nós contamos-te. O Sprint é escrito por três sócios da Google Ventures e é um processo exclusivo de cinco dias para resolver problemas difíceis — comprovado em mais de cem empresas. Este livro é um guia prático para responder a perguntas críticas de negócios e responde a problemas para equipas de qualquer tamanho: desde pequenas startups a empresas da Fortune 100, de professores a organizações sem fins lucrativos. É para qualquer pessoa com uma grande oportunidade, problema ou ideia, que precisa obter respostas hoje.

4. Cebola Crua com Sal e Broa por Miguel Sousa Tavares

Eterno contador de histórias, o autor dá vida aos seus primeiros anos: da infância à juventude, dos jornais à política. O testemunho de uma vida única tendo como pano de fundo a História de Portugal contemporânea.

5. Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World por Cal Newport

Para nós, o título do livro fala por si. Há duas ideias que consideramos muito interessantes. A primeira é que a criação de valor para a organização se desenvolve no “Deep Work”, e não no “Shallow Work” (resposta a e-mails, mensagens, etc.), o que significa que o excesso de ação e movimento não é, por si só, um criador de valor. A segunda, intimamente relacionada à primeira, é que se desenvolvermos o nosso trabalho em estados de “fluxo”, aumentamos o nosso bem-estar e felicidade no trabalho.

6. 101 Essays That Will Change The Way You Think por Brianna West

Nos últimos anos, Brianna West ganhou notoriedade pela sua escrita profundamente comovente e filosófica. Esta nova compilação do seu trabalho publicado apresenta peças sobre porque devemos perseguir o propósito em vez da paixão, abraçar o pensamento negativo, ver a sabedoria na rotina diária e tornar-se consciente dos “vieses cognitivos” que estão a criar a maneira como vemos a nossa vida.

7. Lean In: Women, Work, and the Will to Lead por Sheryl Sandberg

In Lean In, Sheryl Sandberg reignited the conversation around women in the workplace.

Sandberg é diretora de operações do Facebook e co-autora de Option B, com Adam Grant. Em 2010, ela deu uma eletrizante palestra TED na qual descreveu como as mulheres, involuntariamente, se retraem nas suas carreiras. A sua palestra, que já foi vista mais de seis milhões de vezes, encorajou as mulheres a “sentar à mesa”, procurar desafios, assumir riscos e perseguir os seus objetivos com entusiasmo.

8. The Paradox of Choice: Why More is Less: How the Culture of Abundance Robs Us of Satisfaction por Barry Schwartz

Em “The Paradox of Choice”, Barry Schwartz explica porque o excesso de uma coisa boa pode ser prejudicial ao nosso bem-estar psicológico e emocional. Sintetizando a pesquisa atual nas ciências sociais, ele defende o argumento contra intuitivo de que a eliminação de escolhas pode reduzir muito o stress, a ansiedade e as ocupações de nossas vidas. Mais uma vez, um ótimo livro (na nossa opinião!), mas não é uma leitura fácil. Temos a certeza que o vais ler muito e em muitas ocasiões.

Alguns destes livros são alimento para o pensamento, enquanto alguns são alimento para a alma. Enfim, eles são um pouco de quem somos, e partilhar é cuidar. Certo? Diz-nos se alguma dessas leituras foi útil para ti de alguma forma.

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Com que frequência sentimos, ao longo da semana, que estamos a ficar sem tempo? Sem tempo para ir buscar as crianças, sem tempo para terminar aquela tarefa, ou para chegar à reunião ou simplesmente sem tempo para dormir um pouco mais. Quão frustrados nos sentimos sobre isso? Ou ansiosos com as consequências que podem resultar em não ter outro slot? Se isso é familiar, temos algo em comum, de alguma forma em algum momento do dia, de alguma forma durante a semana. I feel you, isso liga-nos de certa forma. Porque parece que o tempo está a diminuir semana após semana, ano após ano?

Não, não acho que seja porque nós vamos envelhecendo e as coisas em geral parecem ganhar outra escala, assim, o tempo é mais curto.

Todos os dias ouço e observo pessoas a demonstrar algumas lutas com o tempo. Se detalharmos a nossa programação diária e ações neste assunto, podemos dizer que temos tarefas nas quais somos os proprietários e outras cuja propriedade é de outra pessoa. Por exemplo, se sou freelancer e responsável por vender os meus serviços para alcançar clientes em potencial, sou também responsável por preparar uma boa proposta e vendê-la a um cliente posteriormente. Por outro lado, se trabalho numa fábrica no departamento de cadeia de produção, os processos e algumas operações pelas quais tenho de passar não são necessariamente de minha total propriedade. Alguém criou-os e, em algum momento, só irei precisar de passar por isso ou aplicar quando necessário. Nessas situações em que não sou o responsável, perco o controlo principal em algumas partes da cadeia completa, se eu olhar numa visão global.

Vamos concentrar-nos agora nas situações em que somos os donos da ação, do início ao fim. Só porque quando não estamos presentes, alguém estará e o mesmo se aplica. Afinal, vivemos numa sociedade onde essa propriedade se mistura o tempo inteiro entre os jogadores e cada um de nós é responsável pelas  partes que deveríamos chamarmo-nos de donos.

Então, porque é sentimos que o tempo está a ficar mais curto? Porque é que lutamos continuamente contra o relógio e desejamos ter apenas mais alguns minutos? Por que respondemos com tanta frequência “não tenho tempo” durante o dia?

Pode haver várias razões pelas quais esses sentimentos surgem se nos aprofundarmos no assunto. Partilho a minha opinião resumindo-a em cinco partes:

1. Porque fazemos coisas erradas

Precisamos de nos questionar mais e mais vezes. Precisamos de nos questionar se existe outra maneira de realizar o que desejamos que facilite a nossa vida. Como tendemos a acomodar e não questionar, acabamos por ser muito bons e proficientes em fazer coisas erradas. Se eu uso uma ferramenta ou uma interface para realizar uma atividade por anos e ignoro novas ferramentas e melhorias contínuas para facilitar os nossos dias, não apenas procrastino a inovação e a adaptação como acabo por gastar mais tempo em vez de economizá-lo.

2. Porque não priorizamos

Os seres humanos têm grandes lutas para priorizar. Distinguir o que se considera urgente realizar do que é importante, é difícil. A emergência aqui aparece quando chego a um ponto em que minha agenda está cheia de coisas urgentes e mais algumas importantes. Isso geralmente acontece quando deixamos coisas importantes se arrastarem por dias até que se transformem em cenários urgentes. O truque aqui é administrar bem as coisas importantes, para evitar que elas se transformem e se tornem urgentes. Assim podemos ter coisas mais importantes na agenda do que urgentes, desde que saibamos administrar e resolver. Saber porquê, como e o que priorizar é fundamental. Quanto mais especialistas em priorizar pudermos ser, mais iremos promover a economia de tempo.

3. Porque resistimos à mudança

A resistência é inerente à nossa natureza. Resistimos mais do que deixamos fluir. É positivo resistir a algumas coisas, nomeadamente, algumas tentações alimentares ou vícios nocivos, por exemplo. Porém, ao falar sobre o tempo neste assunto, a resistência geralmente não é uma boa amiga. Costuma-se dizer que “o tempo voa”. Além disso, o ambiente em que vivemos está a mudar mais rápido do que nunca. Se ao nosso redor a velocidade da mudança é avassaladora, como podemos resistir a mudar tanto? Como é aceitável que gastemos tanto tempo a resistir e fazendo as mesmas velhas coisas ou tendo a mesma velha abordagem?

Resistimos porque temos medo de falhar, resistimos porque preferimos ficar à vontade onde estamos, resistimos porque não nos sentimos à vontade no que percebemos como um contexto desconfortável. Resistimos porque rejeitamos o desconhecido. O desconhecido não nos faz sentir bem nem confiantes. Às vezes, abraço projetos em que um cliente deseja discutir soluções em profundidade na nossa primeira ou segunda reunião, antes mesmo do início oficial. Como podemos saber a solução neste estágio, se ainda não fizemos nenhum tipo de atividade de inspiração? Como podemos saber qual seria a solução se ainda não trouxemos as pessoas para as quais estamos a projetar? Porque resistimos, não capitalizamos o tempo, continuamos a aplicar os mesmos erros, os mesmos métodos, os mesmos pensamentos, o que nos faz gastar tempo, embora sem o reconhecer.

4. Porque não temos Plano B

O plano A é, geralmente, a nossa única aposta. Se ocorrer um imprevisto e o plano A não for executado ou como planeámos, sentimos que estamos em apuros. Tendemos a não dedicar tempo a pensar num plano B, antes da ação. Evitamos um plano bom, minucioso e estruturado. E se o plano A não der certo? E se não pudermos fazer isso acontecer? O que podemos preparar caso isso não seja considerado? Podemos evitar o pior tendo um backup?

A verdade é que a maioria de nós não (quer) investir tempo a pensar em alternativas e planos B, C ou D. Quando coisas insatisfatórias acontecem, muitas vezes é tarde demais para ter uma alternativa de backup. Sem um plano B, podemos acabar por gastar muito mais do que pensávamos, resolvendo um problema que poderia ter sido previsto num passado recente, com pouco tempo e dinheiro investido.

5. Porque simplesmente não simplificamos

Este é o meu favorito! O ser humano não é minimalista por natureza. Mas precisamos, mais do que nunca. A tecnologia, por exemplo, muda muito rápido hoje em dia. Mal somos capazes de acompanhar as notícias diárias com a quantidade de informações que nos deparamos quando acordamos e verificamos o nosso telefone. Se não cortarmos os extras e focarmos no que é realmente necessário, estaremos apenas a gastar tempo extra com coisas que não precisamos e não deveríamos. O minimalismo é hoje, um grande aliado para realizar com eficiência e pontualidade.

Precisamos de nos questionar todos os dias: como podemos fazer isso sob uma alternativa mais simples e melhor? Como podemos cortar extras? Como podemos concentrar-nos no que realmente é necessário? Qual é exatamente o problema real que estamos a tentar resolver? O que é crítico agora e o que pode ser resolvido num estágio posterior? Existe algo que possamos delegar para que possamos nos concentrar no que é importante?

O minimalismo é um fator comum na vida pessoal e profissional. Se tentarmos simplificar as coisas na vida pessoal, será mais fácil replicar essa abordagem no trabalho. Podemos começar por onde quisermos. No entanto, é fundamental começar por algum lugar.

No final do dia, se focarmos no que está acima e reescrevermos o nosso dia numa simples folha de papel (e isso leva apenas alguns minutos!), podemos facilmente identificar algumas coisas que poderíamos ter feito ou abordado de uma maneira diferente, as coisas teriam-nos poupado um pouco de tempo. Cada parte aqui pode ser extremamente valiosa. Portanto, não subestimemos nenhum centímetro que possamos conquistar. Caso contrário, continuaremos a canibalizar o nosso tempo e colocar em risco o que nos resta. Mas atenção, temos de ter coragem, assumir uma atitude de risco e estar à vontade em estado líquido… com espírito de equipa.

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A Monday é uma Consultoria de Business Design. Co-criamos com líderes ambiciosos para construir melhores negócios. Usamos estratégia e design para transformar negócios de dentro para fora.

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Há uma década que trabalho em user experience, e há uma pergunta que me fazem muitas vezes: como se pode mudar a carreira para uma função de UX Design? E não são só os designers que perguntam isto, mas também muitos gestores de projecto, engenheiros, ou mesmo marketeers, que também querem ter um papel prático no UX Design.

Pessoalmente, isto deixa-me entusiasmado. Quanto mais diferentes forem os antecedentes a entrar e a querer saber mais sobre o design, mais irá melhorar a nossa transformação e capacidades para ajudar as pessoas, as empresas e a nossa comunidade.

Neste artigo, vou mostrar-vos como fazer essa mudança do vosso papel atual, e como fazê-lo de uma forma acessível.

1. Começa a aprender com os experts

Em primeiro lugar, recomendo que navegues em alguns cursos online, pois estes ajudar-te-ão a começar a trabalhar em UX Design. Estes cursos online têm grandes vantagens, tais como a possibilidade de seguir o seu próprio ritmo e também pelo facto de alguns deles serem ministrados por grandes jogadores de UX Design. E são geralmente mais baratos do que os cursos físicos.

Aqui estão alguns dos cursos online mais reconhecidos:

Interaction Design Foundation

A Interaction Design Foundation é uma comunidade sem fins lucrativos com 17 anos, fundada na Dinamarca. Além dos cursos online, oferecem também conteúdos gratuitos sobre design.

Podes encontrar cursos de UX em – Web Design for Usability, User Experience: The Beginner’s Guide, User Research e muito mais.

Udemy

A Udemy é o principal mercado global de ensino e aprendizagem, que liga todos os estudantes em todo o mundo ao melhor ensino do mundo – não importa onde estejam.

A Udemy é um verdadeiro caso de grandes cursos online que se estendem de A a Z, e tem também reconhecimento mundial. Podes encontrar cursos como o User Experience Design Fundamental, UX & Web Master courses.

IDEO U

Quem é que ainda não ouviu falar da IDEO? A IDEO tem um programa de aprendizagem chamado IDEO U, uma escola online onde qualquer pessoa pode desbloquear o seu potencial criativo e resolver problemas complexos através do pensamento do design. Aqui, podes aprender com os melhores sobre como ser um perito em Design Thinking, Prototipagem para Experiências Digitais e outros cursos em torno do Human Centered Design.

2. Nunca pares de ler

Se não tiveres dinheiro para gastar em muitos livros, basta usar o Medium. Encontrarás toneladas de artigos espectaculares sobre UX Design. Acredita, tem um excelente conteúdo e é tudo de graça.

Alguns blogues populares de UX e alguns dos meus favoritos:

• UX Planet
• UX Collective
• GV Library
• Invision
• Jonathan Courtney
• Prototypr

3. Livros: ‘Gotta catch them all!

Como podem imaginar, há por aí muitos livros fantásticos sobre UX design mas, obviamente, ainda não os li todos. No entanto, tive a minha quota-parte de boa leitura, e estes são os melhores dos melhores (na minha opinião) para te ajudar a ganhar mais conhecimentos para fazer a mudança.

The Paradox Of Choice: Why More Is Less

Um dos meus favoritos, e se por acaso leste outros artigos que escrevi, ou se estás a seguir-me no LinkedIn, já adivinhaste. The Paradox Of Choice: Why More Is Less. Neste livro, não estarás a ler sobre como criar a melhor estratégia de UX. O que tu – certamente – aprenderás, é como a escolha tem impacto nas nossas vidas, seja de uma forma boa ou de uma forma má. Este livro não será lido apenas uma vez, garanto-te. Vai ajudar-te a compreender e interiorizar a importância da análise e vai reflectir sobre como podemos elevar a vida das pessoas.

Link: 

UX Strategy: How to devise innovative digital products that people want

Um grande guia para teres ao teu lado. Quer sejas um empresário, um Designer ou um Gestor de Produto, este livro ensina-te métodos simples e avançados que podes utilizar no seu trabalho de imediato.

Encontrarás coisas fantásticas, como: Como definir e validar os teus utilizadores-alvo através de personas e técnicas de descoberta de clientes; Conceber funis UX que aumentam o envolvimento do cliente através do mapeamento das ações desejadas dos utilizadores e de muitos outros métodos mais importantes.

Link: 

Mapping Experiences: A complete guide to creating value through journeys, blueprints & diagrams

Um dos campeões de pesos pesados dos livros UX. Neste livro de Jim Kalbach, encontrarás os melhores métodos para implementar estratégias UX e para compreender os princípios subjacentes à diagramação, e também descobrir como estes diagramas podem informar a estratégia. Se fores um Gestor de Produto, um Designer ou um Empresário, aí aprenderás como ajudar o teu negócio (ou os teus projetos), como conhecer os teus objetivos comerciais, e como as perspetivas dos clientes se cruzam.

Link: 

Don’t make me think

Um antigo, mas que ainda assim é obrigatório. Este livro, de Steve Krug, é tão simples como o seu título, uma introdução amigável à razão pela qual algumas interfaces funcionam ou “fazem sentido” para os utilizadores enquanto outras não o fazem. Encontrarás muita informação útil sobre usabilidade e sobre como a podes utilizar nos teus projetos. Ainda me parece que algumas “táticas” de UX são apenas senso comum, mas aplicar o UX certo no contexto certo, com antecedência, não é tão óbvio em muitas equipas de produtos.

Link: 

4. Ferramentas para o nosso ofício

É importante aprender a utilizar algumas destas ferramentas de que falarei. Mas tem em mente que se já estiveres a trabalhar como UI Designer, algumas delas já te são familiares.

Prototipagem de papel

A prototipagem de papel é uma técnica que permite aos designers e não designers criar e testar, interfaces de utilizador de forma rápida e barata. Não esquecer – é mais fácil mudar um protótipo do que alterar o desenho final. O esboço ajuda a testar ideias, em vez de te concentrares na parte visual do projeto.

Fluxos de utilizadores

O fluxo de utilizadores é uma série de passos que os utilizadores tomam para alcançar um objetivo significativo, sendo o caminho tomado por um utilizador num website, ou uma aplicação, para completar uma tarefa. Este fluxo mostra-nos o ponto de entrada do utilizador através de um conjunto de passos para um resultado bem sucedido e ação final, tais como a compra de um produto ou a subscrição de um serviço.

Os fluxos de utilizadores também nos ajudam a compreender melhor o tipo de emoções ou sentimentos que os utilizadores possam ter ao utilizar o nosso produto.

InVision

Com ferramentas intuitivas para ideação, design, prototipagem e gestão de design, a plataforma InVision dá-te tudo o que precisas para o design digital de produtos – tudo num só lugar. A ferramenta mais conhecida da InVision é reconhecida pelo seu aspeto de prototipagem. Ajuda-nos a criar protótipos fáceis e de baixo custo. Desta forma, poderás testar, em fases iniciais, o que está a funcionar (ou não) no teu projeto.

5. Skills em que precisas de começar a trabalhar. Ajudar-te-ão a criar projetos melhores e mais amáveis

Observar e ouvir

Observa o mundo à tua volta. Na minha opinião, uma das competências mais difíceis, e talvez seja por isso que é uma das mais importantes, é a observação. É um comportamento que te ajudará a compreender melhor as diferenças de grupos sociais, práticas culturais, e a forma de comportamento de outras pessoas – quer estejam online ou offline – e todos os problemas que possam enfrentar na tua vida diária.

Empatia

Se ainda não ouviste falar, o UX Design anda de mãos dadas com a empatia. A capacidade de empatizar com o utilizador é uma habilidade chave para um UX Designer.

Acredito verdadeiramente nela, mas esta é apenas a minha opinião. Se se quiser fazer uma mudança na vida das pessoas, é preciso ter empatia. Como UX Designer, precisas de pensar, compreender e resolver os problemas das pessoas que utilizam os teus produtos. Por outras palavras, precisas de desenhar para o utilizador, e não para ti. Queres saber um pouco mais sobre empatia? Aqui está um dos meus artigos anteriores sobre o tema: Empatia: Vamos melhorar o design ao criar empatia com os consumidores.

Facilitação

Como designer, é importante aprenderes como facilitar as sessões de design. Não precisas de ser o super-herói das referidas sessões de design, mas isto ajuda-te a praticar a empatia, a tua capacidade de ouvir e a reconhecer as verdadeiras dores e ideias das pessoas. O trabalho de um facilitador é conduzir sessões de design, e estas sessões podem ser através de Lighting Decision Jams, Propostas de Valor, Guias de Estratégia UX, entre muitos outros exercícios.

Apenas um pequeno conselho… Terás de aprender a ser muito neutro nos teus pensamentos e ações. Portanto, nada de gestos (como acenar com a cabeça) ou dizer se estão certos ou errados. 😁

Espero que este artigo te tenha proporcionado algumas ideias e conhecimentos sobre como pode começares a trabalhar como UX Designer. Como disse anteriormente, esta é a minha opinião pessoal sobre como mudares a tua carreira de uma forma acessível e fácil – para ti, e, claro, para a tua carteira! 😉

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Michael Nunes

Chief Creative Officer  @ Monday 

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Outros artigos de Michael Nunes

Focar nas necessidades dos Utilizadores

Bem-vindos às Ferramentas de Design para a Monday. Esta é a nossa segunda ronda de ferramentas de design, podes encontrar a primeira parte aqui. Hoje mostramos-te quais as ferramentas que temos vindo a utilizar ou novas que temos descoberto nos últimos meses. Aqui está o menu:

1. Slack

O Slack é mais do que um chat. É uma das ferramentas mais utilizadas para comunicar com os outros no mundo digital.

Podes conversar diretamente com alguém ou criar canais de conversação específicos. Além disso, permite enviar ficheiros e integra-se sem esforço com muitas plataformas de design.

A Slack tem uma página de aplicação dedicada com bots e plugins que podes instalar para melhorar o teu trabalho.

2. Eventbot Calendar

É uma aplicação da Slack para agendar eventos.

 Usamos muito o Eventbot Calendar para agendar as nossas reuniões e os dias semanais de escritório em casa.

 Podes criar e nomear um evento, receber notificações e integrares com o teu calendário.

3. Google Docs

O Google Docs é uma ferramenta universal. 

Num só local temos o equivalente ao Microsoft Word, Excel, Powerpoint e Calendário, e todos eles são gratuitos.

Podes utilizá-lo em todas as áreas do teu trabalho, para integrar horários de trabalho e pessoais, tais como férias e aniversários, para fazer gestão de escritório de equipa, para escrever documentos de texto e fazeres as tuas próprias apresentações. Além disso, podes receber notificações no teu smartphone.

4. Google Drive

A Google Drive é um serviço de armazenamento em nuvem. É um local online onde podes armazenar todos os teus documentos e expandir a capacidade do teu disco rígido. Podes partilhar pastas com outros e restringir o acesso a funções específicas.

Se tiveres uma conta Gmail, tens 15GB grátis.

5. Trello

O Trello é uma plataforma online para organizar os teus fluxos de trabalho e tarefas só para ti ou entre os teus colegas de equipa.

É muito fácil de criar e editar quadros e arrastá-los e soltá-los. Além disso, se utilizares o Jira, Slack, Invision, Google Drive e outras aplicações, será um impulso para o teu fluxo de trabalho porque o Trello pode integrar-se com eles.

6. Todoist

Com o Todoist podes organizar a tua vida através de tarefas numa linha de tempo diária e receber lembretes para te manter no comando. Podes até acompanhar a tua produtividade com gráficos que te dão toda a informação sobre o que estás a fazer e também sincroniza tudo com os seus dispositivos.

7. WeTransfer

O WeTransfer é a melhor forma de enviar ficheiros para qualquer pessoa e uma das ferramentas mais úteis em todo o mundo que te permite partilhar até 2GB de graça (para cada carregamento).

Basta carregar o(s) teu(s) ficheiro(s), escolher o teu e-mail de destino e pronto!

8. Fontbase

A Fontbase tem a capacidade de utilizar todas as fontes da web sem as instalar.

É muito útil para as equipas que partilham documentos editáveis; até mesmo os clientes estão a adotá-la.

Se não tiveres um tipo de letra específico, basta instalar o Fontbase, ligá-la e resolver como por magia todos os teus problemas.

9. iOS Resolution

O “iOS Res” é um site muito útil para designers que mostra todas as resoluções do iDevice no mercado. Tem acesso a todas as especificações, tais como resoluções lógicas e equivalências para dispositivos iOS que ajudam a criar melhores designs digitais.

10. Usepanda

Se és um diretor criativo, designer, copy editor, developer, consultor ou mesmo um community manager, podes “Usepanda”, literalmente!

Podes aceder aos websites mais relevantes e úteis para os teus fins específicos, tudo num único local. Podes personalizar os novos separadores do navegador da forma que desejares, com a informação que quiseres.

Dribbble, Awwwwards, Medium, CSS-Tricks, Smashing Magazine, Wired, e muitas, muitas outras grandes fontes.

Por agora é tudo pessoal! Está atento à próxima ronda de ferramentas.🤓 🧰

Espero que desfrutem destas ferramentas como nós desfrutamos.

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Bem-vindos às Ferramentas Design da Monday. Esta é a nossa primeira ronda de ferramentas de design. Aqui mostramos que ferramentas temos vindo a utilizar nos últimos anos e algumas que temos vindo a explorar recentemente.

1. Rotato

Design Camera é uma aplicação para utilizadores de Mac. É uma aplicação simples para criar e capturar os teus desenhos para uma maquete animada em 3D. Não há nenhuma ferramenta tão rápida como a Design Camera. E é claro que é simples, esta aplicação é feita pelo Morten Just do Google.

2. Shotsnapp

Simples e rápido. Shotsnapp é uma ferramenta baseada na web que permite criar belas imagens de mockup de dispositivos para mostrar a tua aplicação móvel ou website, utilizando o teu ficheiro de design ou capturas de ecrã.

3. Flowbase

Webflow é uma ferramenta profissional de conceção e desenvolvimento para a construção e implementação de websites e produtos com capacidade de resposta.

4. Interfacer

Quem não gosta de recursos livres para acelerar qualquer projeto? O Interfacer é uma ferramenta em que recursos estão a um clique de distância.

5. CoolHue Sketch Plugin

Mesmo ao teu lado e do Sketch. CoolHue é a paleta de gradientes e swatch mais cool escolhida a dedo para as tuas próximas coisas super incríveis.

6. Blobmaker

Este é a nossa ferramenta nova favorita. Já precisaste de criar uma destas bolhas? Blobmaker é a ferramenta perfeita para fazer blobs rápidos e fáceis. Basta guardá-lo numa das suas abas, vais adorá-lo.

7. InVision

Creio que esta não precisa de qualquer apresentação. Apenas não podemos viver sem ela durante alguns anos.😎

8. Zeplin

Fazemos das palavras de Zeplin as nossas próprias palavras. “Acreditamos que designers e developers devem sempre trabalhar em conjunto para construir produtos que encantem os utilizadores desde a ideia até à produção”.

9. Overflow

No seu core, o Overflow concentra-se em três benefícios principais, sincronizando designs, concebendo belos fluxos de utilizadores, e apresentando-os da forma mais eficiente e envolvente possível.

10. Unsplash

Tornar algo espectacular. Para nós, eles estão a ficar cada vez melhores e a fornecer as melhores fotografias. E acima de tudo, de graça. 🙂

Por agora, isso é tudo pessoal! Fiquem atentos para a próxima ronda de ferramentas.🤓 🧰

Esperemos que gostem destas ferramentas tanto quanto nós!

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